El presente documento contiene los términos y condiciones generales de uso aplicables a la relación contractual que se establece entre usted (el “Cliente”) y REPUTATIONAL VALUE, S. L. (“Rv” o “la Empresa”) cuando consume los productos y servicios ofrecidos en www.r-value.es (la “Web”) son:
ES IMPORTANTE QUE LEA CON ATENCIÓN ESTAS CONDICIONES GENERALES DADO QUE AL ACEPTAR LAS MISMAS SE CONFIGURA UN CONTRATO JURÍDICAMENTE VINCULANTE Y PLENAMENTE VÁLIDO A EFECTOS LEGALES. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON LAS MISMAS NO COMPLETE EL PROCEDIMIENTO DE REGISTRO NI UTILICE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS OFRECIDOS EN LA WEB.
Los datos identificativos de la Empresa son los siguientes:
- REPUTATIONAL VALUE, S. L.
- Avenida de Alberto Alcocer, 45
- 28016 Madrid
- info@r-value.es
- Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid Tomo 41706, Folio 210, inscripción 1, con hoja M-738784.
- NIF: B-42955872
1. Glosario de términos
Administrador: es aquel Usuario Registrado que tiene capacidad operativa para gestionar la cuenta de un Cliente.
Certificado digital: es aquel certificado de firma admitido por la normativa que identifica a una persona física o jurídica.
Cliente: es toda persona física o jurídica que solicita alguno de los productos y servicios ofrecidos por Rv. Un Cliente siempre actúa a través de un Usuario Registrado que le representa.
Credenciales: es el conjunto de información que identifica de forma unívoca a un Usuario Registrado. Consiste en:
- Su nombre y apellidos
- Su correo electrónico de contacto (login).
- Su número de teléfono móvil.
- Una contraseña.
Monedero: es el estadillo económico virtual en el que se registran los fondos aportados por el Suscriptor y los consumos efectuados por la compras de Productos y Servicios.
Persona Autorizada: es aquel Usuario Registrado apoderado por el Suscriptor para la adquisición en su nombre de Productos y Servicios.
Plan de Suscripción: es aquella modalidad de contratación que, a cambio del pago de una cuota de suscripción, y dependiendo del Plan de Suscripción escogido, concede al Cliente el derecho a:
- Beneficiarse de un descuento sobre el precio de tarifa de los Productos y Servicios.
- Utilizar el Monedero.
- Asociar Personas Autorizadas a su cuenta de Cliente.
Productos y Servicios: son los diferentes tipos de informes, servicios de alerta, opciones de personalización, etc. ofrecidos por Rv a sus Clientes a través de la Web.
Suscriptor: es aquel Cliente que ha contratado un Plan de Suscripción y abonado su importe, durante el periodo que cubra dicho abono (mensual/anual).
Usuario: cualquier visitante de la Web que accede y navega por la misma.
Usuario Registrado: es aquel Usuario que accede al procedimiento de registro de una cuenta de Cliente haciendo clic en el botón “Unirse ahora”, “Registro” u otro enlace similar y completa el mismo. Siempre es una persona física, aunque puede actuar como representante de una persona jurídica.
2. Procedimiento de registro de una cuenta de Cliente
Mediante el procedimiento de registro un Usuario crea una cuenta de Cliente, pasando a ser además un Usuario Registrado.
Para ello el Usuario deberá:
- Introducir sus Credenciales de usuario.
- Facilitar los datos necesarios para la facturación de los consumos que realice como Cliente:
- Si es una persona física, su NIF y domicilio.
- Si es una persona jurídica, su razón social, NIF, domicilio.
- Manifestar
- Que tiene la capacidad legal para suscribir este Contrato.
- Que los datos proporcionados durante el proceso de registro son veraces.
- Aceptar estas Condiciones Generales, así como las Políticas de Privacidad y de Cookies (que puede consultarse en la Web).
3. Obligaciones del Cliente
A. Confidencialidad de las credenciales
El Cliente se compromete a mantener la confidencialidad de las Credenciales del o de los Usuarios Registrados asociados a su cuenta, quedando Rv exenta de toda responsabilidad derivada del incumplimiento de esta obligación de confidencialidad, incluso por culpa o negligencia del Usuario Registrado. El Usuario Registrado deberá utilizar una clave segura como contraseña y cambiar la misma con cierta periodicidad y en todo caso si sospecha que un tercero ha podido conocerla la misma. Las credenciales son específicas para cada Usuario Registrado, por lo que no deben ser facilitadas a terceras personas, en ninguna circunstancia, ni siquiera a otras personas que representen al mismo Cliente.
En caso de olvido de la contraseña o cualquier otra circunstancia que suponga un riesgo de acceso por parte de terceros, el Cliente debe ponerse en contacto inmediatamente con Rv a fin de que pueda proceder al bloqueo de su acceso a la cuenta hasta la restitución de las credenciales. En todo caso, cualquier operación realizada con anterioridad a la comunicación del olvido o extravío de las credenciales se entenderá válidamente efectuada por el Cliente, quien será responsable y pagará los gastos y/o daños que se deriven de cualquier acceso y/o uso no autorizado.
B. Avisos y mensajes
El Cliente acepta el envío de avisos y mensajes al correo electrónico y al teléfono móvil de los Usuarios Registrados vinculados a su cuenta por parte de Rv durante los procesos de alta y baja, compra y consumo de los servicios de la Web y en todas aquellas circunstancias requeridas para la operativa de su cuenta. Cada Usuario Registrado podrá gestionar la periodicidad y otras preferencias de estos avisos y mensajes, así como otros de naturaleza informativa o comercial, en la configuración de la cuenta.
C. Pago de los Productos y Servicios
El Cliente se obliga a pagar el importe de los Productos y Servicios que adquiera de acuerdo con las tarifas aplicables, incluso aunque no den el resultado pretendido por el mismo. Al precio indicado en las tarifas deberá añadirse, en su caso, el IVA aplicable en la fecha de la transacción.
El pago deberá efectuase en el momento de compra del Producto o Servicio. En el apartado “Precios y forma de pago” se detallan los medios de pago y la operativa del Monedero.
D. Personas Autorizadas
Las Personas Autorizadas por un Cliente deberán obtener sus propias Credenciales, así como suscribir las manifestaciones sobre capacidad legal, veracidad de los datos y aceptación de la Política de Privacidad.
Las Personas Autorizadas tienen capacidad para adquirir en nombre y por cuenta del Cliente cualesquiera de los Productos y Servicios, así como suscribir un Plan de Suscripción
E. Administración de la cuenta de Cliente
El Administrador de la cuenta de Cliente tiene plena capacidad para gestionar la misma, incluyendo actuaciones tales como la baja de la cuenta y la terminación del Contrato, altas y bajas de Personas Autorizadas, cambio a otro tipo de Plan de Suscripción y modificación de la periodicidad de envío de las facturas, entre otros. El Administrador podrá designar o revocar Administradores adicionales de entre las Personas Autorizadas, con idénticas capacidades.
Si una Persona Autorizada ha sido designada como Administrador de la cuenta, esta persona tendrá capacidad incluso para retirar los derechos de administración al Administrador inicial e, incluso, para darle de baja. Es este supuesto:
- Si el Cliente es una persona jurídica, la cuenta seguirá operativa, limitándose Rv a dar de baja al Usuario Registrado.
- Si el Cliente es una persona física, la baja del Administrador inicial (el Usuario Registrado que abrió la cuenta de Cliente) conllevará la terminación del Contrato y la baja de la cuenta y de todas las Personas Autorizadas asociadas a la misma.
F. Envío de información a Rv
El Cliente podrá enviar a la Empresa información relativa a su negocio mediante la cumplimentación de los formularios y sistemas habilitados por Rv y la autenticación de su procedencia mediante su firma con un certificado digital en vigor.
EN ESTE CASO, EL CLIENTE SE OBLIGA A QUE LA INFORMACIÓN SEA COMPLETA Y VERAZ Y SE REFIERA EXCLUSIVAMENTE AL ÁMBITO EMPRESARIAL, EXCLUYENDO CUALQUIER DATO REFERENTE A LA ESFERA PRIVADA DE LAS PERSONAS FÍSICAS Y SIN VIOLAR OBLIGACIÓN ALGUNA DE CONFIDENCIALIDAD NI DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL O INDUSTRIAL DE TERCEROS.
El Cliente que haya introducido información se obliga a mantenerla actualizada, autorizando a Rv a contactar con ella para verificar y contrastar la información introducida.
Rv podrá, a su sola discreción y sin necesidad de notificación previa:
- Publicar la información facilitada por el Cliente en la Web, de forma abierta o como parte integrante de alguno de los productos ofertados.
- Utilizar la información facilitada como datos de entrada en sus algoritmos.
- Rechazar y/o suprimir la totalidad o parte de la información facilitada.
- Dar por terminado este Contrato o desactivar su cuenta si la información facilitada carece de veracidad o es incompleta o falaz o incluye datos personales protegidos.
Al introducir información el Cliente concede a Rv una licencia perpetua, irrevocable, transferible, no exclusiva y libre de royalties en todo el mundo para reproducir, modificar, agregar, utilizar, copiar, publicar, comunicar y adaptar el contenido a cualquier fin, en cualquier forma y en cualquier lugar del mundo, incluyendo expresamente su puesta a disposición de otras compañías, organizaciones o personas físicas con quienes exista una relación para la provisión de servicios, o del público en general a través de la Web o como parte de servicios o productos en cualquier jurisdicción.
4. Responsabilidad sobre los productos y servicios ofertados
Los informes proporcionados por Rv se elaboran mediante algoritmos y procesos automatizados a partir de datos recabados en internet facilitados por registros públicos, por terceros o por la(s) empresa(s) objeto de los informes.
Rv realiza sus mejores esfuerzos para validar la calidad de los datos recopilados en internet para la elaboración de sus informes, con el objeto de que la información contenida en ellos sea correcta y fiable, si bien no proporciona garantía alguna sobre la exactitud, fiabilidad y adecuación de la información suministrada ni responde de posibles errores u omisiones en la misma, debido a que el proceso descansa en el tratamiento de información disponible en internet sobre la que no tiene control y cuya verificación de veracidad, concordancia y actualidad no siempre es factible.
Por tanto, el Cliente no podrá exigir responsabilidad alguna por los daños y perjuicios, incluyendo lucro cesante y pérdidas indirectas, derivados de errores, incorreciones, inexactitudes o cualquier otra causa en los informes elaborados. Rv tampoco será responsable por cualquier daño o pérdida resultante de demoras o errores por su parte o la de sus directivos, empleados y agentes al procurar, trasmitir o suministrar los informes y servicios objeto de este Contrato. En el caso de negligencia grave por parte de Rv, sus directivos, empleados o agentes, la responsabilidad por daños y perjuicios no excederá en ningún caso de la totalidad de las cantidades pagadas por el Cliente a Rv en los doce meses inmediatamente anteriores a la comisión de dicha negligencia.
5. Precios y forma de pago
Rv pone a disposición de los Usuarios, a través de la Web, los precios aplicables a los distintos productos y servicios ofertados. Rv se reserva el derecho a modificar en cualquier momento y sin previo aviso, incluso diariamente, dichos precios. En cualquier caso, previamente a la compra de cualquier producto o servicio Rv mostrará al Usuario el importe a pagar por el mismo, quien podrá o no continuar con el proceso de compra a la vista de este.
En el caso de los Planes de Suscripción, la cuota podrá pagarse de forma anual o mensual. El pago anual conlleva un precio inferior en la cuota de suscripción, pero no es retornable en caso de desistimiento o terminación anticipada del Contrato. Salvo aviso en contrario notificado por el Suscriptor con 5 días naturales de antelación, los Planes de Suscripción se renovarán automáticamente a su vencimiento, debiendo el Cliente proceder a su pago. De haber saldo en el Monedero, se cargará el importe de la cuota en el mismo. En caso de impago llegado el vencimiento, Rv podrá, a su sola discreción, reclamar el importe adeudado o dar por terminado el Contrato.
Los pagos se realizarán a través de los mecanismos de pago admitidos por Rv (tarjeta de crédito, transferencia bancaria, servicios de pagos en línea); en el caso de un Cliente Suscriptor dichos pagos se realizarán mediante un apunte contable en el Monedero del Suscriptor, salvo que el mismo no disponga de saldo suficiente, en cuyo caso no se tramitará la compra del Producto o Servicio deseado hasta la reposición del saldo del Monedero o hasta el pago del Producto o Servicio deseado por cualquiera de los mecanismos admitidos.
UNA VEZ REALIZADO EL PAGO DE UN PRODUCTO O SERVICIO NO SE PROCEDERÁ A LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE SATISFECHO SALVO ERROR IMPUTABLE A Rv, NO TENIENDO EL CLIENTE DERECHO DE DESISTIMIENTO.
La solicitud de los datos de la tarjeta de crédito (VISA, MasterCard, etc.) o servicios de pago en línea (PayPal, Amazon, etc.) se efectúa a los solos efectos de garantizar el pago del servicio. Rv no tiene acceso en ningún momento a los datos de la cuenta asociada durante el proceso de compra. El cargo se realiza en tiempo real a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, a la que se transmitirán, de forma encriptada, los datos mínimos necesarios para procesar el pago a través de una pasarela segura de pago. La entidad emisora de la tarjeta o medio de pago aplicará los mecanismos de autenticación existentes para validar la autorización de la operación mediante el correspondiente código personal, debiendo devolver a Rv su confirmación del código de autenticación. En caso contrario, la transacción será rechazada.
Rv no es responsable de la perdida de datos o la intercepción de la comunicación establecida por la institución bancaria a través de la pasarela de pago, por lo que se exime de cualquier responsabilidad derivada de posibles contingencias en la transmisión.
El saldo del Monedero es propiedad del Suscriptor, por lo que podrá solicitar su devolución en cualquier momento mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el Cliente o mediante alguno de los otros métodos habilitados por Rv. La devolución se hará efectiva en el plazo máximo de una semana desde la fecha de solicitud o de vencimiento del periodo de suscripción, descontándose el 1% del importe devuelto, con un mínimo de 3 y un máximo de 6 euros en concepto de gastos de gestión.
El saldo del Monedero se devolverá también cuando el Suscriptor deje de serlo, por llegar al término del plazo de suscripción contratado sin renovarlo ni adherirse a Plan de Suscripción alguno, o por cualquier otro motivo.
6. Facturación
Los consumos de la cuenta se facturarán con cada movimiento o, si el Cliente así lo ha preferido el último día de cada mes natural, por los consumos efectuados durante el mismo.
En el caso de emisión individual de facturas, la factura podrá descargarse de la Web en el momento de realizar el pago.
Las facturas mensuales se notificarán al Cliente mediante el envío de un correo electrónico a las Personas Autorizadas identificadas por el Administrador de la cuenta.
Cada factura detallará la fecha de obtención de los informes, el usuario peticionario y el tipo de informe obtenido y la empresa consultada en su caso
Será posible pasar de un sistema de facturación individualizada a mensual y viceversa:
- El cambio de individual a mensualizada será válido desde el momento de la petición, con efectos a partir de la fecha futura en que indique el Usuario Registrado.
- El cambio de mensualizada a individual será posible al término del mes natural en curso.
7. Cambio de Plan de Suscripción
El Suscriptor podrá cambiar su actual Plan de Suscripción por otro con arreglo a los siguientes requisitos.
- El cambio tendrá efectos al término del periodo mensual si se ha pagado cuota mensual.
- Si se ha pagado cuota anual solo será posible pasar a un Plan de Suscripción de precio superior. Este cambio podrá realizarse al término del aniversario de cada uno de los meses contado desde la fecha inicial de contratación del Plan de Suscripción en vigor, pudiendo el Suscriptor optar por:
- Extender el periodo de vencimiento del plan a un año desde la fecha de efecto de cambio de plan. El Suscriptor deberá abonar el importe del nuevo Plan de Suscripción, si bien se abonará en su Monedero la diferencia entre el precio del nuevo Plan de Suscripción y la parte no consumida del Plan de Suscripción anterior (cuota anual/12 x nº meses pendientes).
- Mantener el periodo de vencimiento anual original, en cuyo deberá abonar la diferencia de precio entre las cuotas mensuales de ambos planes por el número de meses que faltan hasta el término del periodo anual suscrito.
8. Duración y modificación del Contrato
El Contrato entre el Usuario Registrado y Rv tiene, en principio, duración indefinida, pudiendo darse por terminado por cualquiera de las partes en cualquier momento.
El Cliente terminará el Contrato dando de baja su cuenta.
Rv terminará el Contrato por incumplimiento de las obligaciones del Cliente o por falta de uso del servicio. Se entenderá que existe falta de uso cuando no haya accedido a su cuenta durante doce meses.
Rv podrá, además, suspender o interrumpir el acceso a la Web, o añadir, modificar o suprimir los Contenidos de la Web o actualizar los precios de los productos y servicios ofertados, sin necesidad de preaviso ni alegar causa alguna, sin que el Cliente pueda exigir indemnización por ello, salvo la minoración proporcional del pago de la cuota de suscripción en caso de que la interrupción se prolongue durante más de 24 horas. Rv también podrá modificar los términos y condiciones aquí recogidos, publicando en la Web las nuevas Condiciones Generales, con una antelación mínima de quince días respecto a su entrada en vigor. Transcurrido dicho plazo sin oposición por parte del Cliente a las modificaciones efectuadas o la continuación en el uso de la Web conlleva la plena aceptación de las nuevas Condiciones Generales.
La terminación del Contrato no afecta a las prohibiciones de uso de los contenidos expuestos anteriormente en estas Condiciones Generales y en el Aviso Legal.
9. Jurisdicción
Cualquier controversia o conflicto que eventualmente pudiera derivarse de la interpretación y cumplimiento del presente Aviso Legal será sometido a la Jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid (capital) con arreglo a la ley común española.
Si alguna parte de estos términos de uso es invalidada o considerada inaplicable se hará una reinterpretación que permita conservar lo mayormente posible las intenciones originales de dicha parte, permaneciendo el resto de las condiciones de uso.
10. Versión
Este Aviso Legal es de fecha 5 de abril de 2021.